PrintMir

Sifariş məlumatı

Qaytarma və dəyişdirmə

Qaytarma və dəyişdirmə

Qüvvədə olan qanunvericilik və məhsulun vəziyyəti nəzərə alınmaqla, müəyyən hallarda məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkündür. Hazırda bu proses avtomatlaşdırılmayıb — hər müraciət komandamız tərəfindən fərdi qaydada nəzərdən keçirilir.

Sifariş göndərilməzdən əvvəl

Sifarişiniz hələ göndərilməyibsə, onu ləğv etmək və ya dəyişiklik etmək üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Ödənişin geri qaytarılma müddəti seçdiyiniz ödəniş üsulundan asılı olaraq dəyişə bilər.

Qüsurlu və ya nasaz məhsul

Məhsulda qüsur və ya nasazlıq aşkar etmisinizsə, sifariş nömrənizlə bizimlə əlaqə saxlayın. Belə hallarda məhsul adətən diaqnostika üçün yoxlanılır. Yoxlamadan sonra vəziyyətə uyğun olaraq təmir, dəyişdirmə və ya — mümkün olduğu halda — geri ödəniş təklif edilir.

İstifadə olunmamış məhsul

İstifadə olunmamış məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi barədə müraciətlər məhsulun vəziyyəti, qablaşdırması, möhür/etiketləri (aid olduğu hallarda) və müşayiət edən sənədlər nəzərə alınmaqla qiymətləndirilir. Hər müraciət ayrıca araşdırılır və nəticə qabaqcadan təmin edilmir.

Diaqnostika

Məsələ texniki xarakter daşıyırsa, yekun qərar (təmir, dəyişdirmə və ya geri ödəniş) verilməzdən əvvəl məhsulun diaqnostikadan keçirilməsi tələb oluna bilər. Bu, həllin məhsulun real vəziyyətinə uyğun seçilməsi üçündür.

Müraciət qaydası

Qaytarma və ya dəyişdirmə ilə bağlı müraciət etmək üçün aşağıdakı əlaqə kanallarından istifadə edin və sifariş nömrənizi (PM-XXXXXX) qeyd edin — bu, müraciətinizin daha tez araşdırılmasına kömək edir.

Əlaqə

Məhsulla bağlı probleminiz var? Bizimlə aşağıdakı kanallardan əlaqə saxlaya bilərsiniz: